Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos de 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución y un reembolso.
Para que el artículo pueda ser devuelto, debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de soportemovere@gmail.com.
Si tu solicitud es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso, puedes escribirnos a soportemovere@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada.
Excepciones y artículos no retornables
Determinados artículos pueden quedar excluidos de las devoluciones, como los productos perecederos, los artículos personalizados y ciertos productos de cuidado personal, así como los materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo tampoco se aceptarán para devolución cuando la normativa aplicable lo permita.
Si tienes dudas sobre la devolución de un producto concreto, ponte en contacto con nosotros en soportemovere@gmail.com.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, ponte en contacto con nosotros en soportemovere@gmail.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
Periodo de desistimiento de 30 días en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 30 días para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
El artículo deberá devolverse en las condiciones exigidas por la legislación aplicable. El ejercicio de este derecho no limita los derechos legales que te correspondan como consumidor.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original, normalmente en un plazo de hasta 10 días hábiles desde su aprobación. El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta dependerá también de tu banco o entidad emisora del medio de pago.
Si tienes alguna consulta relacionada con tu reembolso, puedes escribirnos a soportemovere@gmail.com.